เคยไหมครับ เปิดหน้าจองแล้วเจอที่พักสองแห่งคะแนนใกล้กัน แต่ไม่รู้ว่าควรเลือกแห่งไหนดี วันนี้เรามาดูกันว่าการดูคะแนนรีวิวที่พัก แค่ไหนเรียกว่าดี และควรอ่านอะไรเพิ่มอีกบ้าง เพื่อนๆ จะได้เลือกที่พักให้ตรงกับทริปมากขึ้นครับ
ดูคะแนนรีวิวที่พัก แค่ไหนเรียกว่าดี?
คำตอบสั้นๆ คือไม่มีตัวเลขเดียวที่ใช้ได้กับทุกคน เพราะแต่ละคนให้ความสำคัญไม่เหมือนกัน และคะแนนของแต่ละเว็บจองก็อาจคิดไม่เหมือนกัน วิธีที่ใช้ได้จริงกว่าคือเทียบคะแนนกับที่พักระดับเดียวกันในย่านเดียวกัน แทนการดูตัวเลขโดดๆ ครับ
ตัวอย่างเกณฑ์ที่เว็บเราใช้กับชุดที่พัก 3 ดาว คือคะแนนรีวิว 8.5 ขึ้นไปจากคะแนนเต็ม 10 และมีรีวิวจากแขก 100 รีวิวขึ้นไป เกณฑ์นี้เป็นวิธีคัดของเราเอง ไม่ใช่มาตรฐานกลางของวงการ เพื่อนๆ ปรับให้เข้มหรือผ่อนลงได้ตามทริปเลยครับ
จำนวนรีวิวสำคัญไม่แพ้คะแนน
คะแนนสูงจากรีวิวไม่กี่รายการอาจเปลี่ยนได้ง่าย เมื่อมีรีวิวใหม่เข้ามาเพียงไม่กี่รายการ ส่วนคะแนนที่มาจากรีวิวจำนวนมากมักนิ่งกว่า จึงพอใช้ดูภาพรวมได้ดีกว่า
- คะแนนสูง รีวิวเยอะ: เริ่มดูจากกลุ่มนี้ก่อนได้เลยครับ
- คะแนนสูง รีวิวน้อย: อาจเป็นที่พักเปิดใหม่หรือที่พักขนาดเล็ก ควรอ่านรายละเอียดเพิ่ม
- คะแนนกลางๆ รีวิวเยอะ: อ่านว่าคนติเรื่องอะไร ถ้าไม่ใช่เรื่องที่เราซีเรียสก็ยังน่าพิจารณา
อ่านอะไรเพิ่ม นอกจากตัวเลข
คะแนนรวมบอกภาพกว้าง แต่ไม่ได้บอกว่าที่พักตรงกับทริปของเราไหม ก่อนจองลองดูเรื่องเหล่านี้เพิ่มครับ
- รีวิวล่าสุด: สภาพที่พักและบริการเปลี่ยนได้ตามเวลา
- เรื่องที่พูดถึงซ้ำๆ: ถ้าหลายรีวิวพูดถึงเรื่องเดียวกัน มักเป็นจุดที่ควรเช็ก
- รีวิวจากแขกที่เดินทางแบบเดียวกับเรา: ถ้าเว็บจองมีตัวกรอง ลองเลือกครอบครัว คู่รัก หรือเดินทางคนเดียว
- เรื่องที่สำคัญกับเรา: เช่น ทำเล ความสะอาด เสียงรบกวน หรือที่จอดรถ
ข้อควรระวังเวลาดูคะแนนรีวิว
- คะแนนจากต่างเว็บเทียบกันตรงๆ ไม่ได้เสมอไป เพราะวิธีคิดคะแนนอาจต่างกัน
- คะแนนเปลี่ยนได้ตลอด ตัวเลขในบทความจึงเป็นข้อมูล ณ ตอนที่เรารวบรวม ควรเช็กหน้าจองอีกครั้งครับ
- ระดับดาวกับคะแนนรีวิวเป็นคนละเรื่องกัน ระดับดาวเกี่ยวกับลักษณะและบริการของที่พัก ส่วนคะแนนรีวิวมาจากความเห็นของแขก
สรุปสั้นๆ ให้ดูคะแนนคู่กับจำนวนรีวิว เทียบกับที่พักระดับเดียวกัน แล้วอ่านรีวิวล่าสุดในเรื่องที่สำคัญกับทริปของเรา แค่นี้ก็ตัดสินใจง่ายขึ้นเยอะแล้วครับ
เทียบคะแนนและจำนวนรีวิวแล้ว ค่อยเช็กราคาและห้องว่างล่าสุดบนเว็บจองที่พักได้เลยครับ